CA Touraine Poitou service bancaire et assurance : avis et témoignages
Le Crédit Agricole Touraine et Poitou est la caisse régionale des 64 agences CA situées dans les départements de l’Indre-et-Loire ainsi que de la Vienne. Ces derniers comptent près d’un million d’habitants, et plus de la moitié est cliente de cet établissement financier. A priori, cette caisse régionale semble très appréciée dans les secteurs qu’elle couvre. Et pourtant, il compte près de 1795 commentaires sur Trustpilot pour un score final de 1,7 étoile.
CA Touraine Poitou compte également 43 avis clients sur Custplace avec un score final de 1,8 étoile. Il semble que les notes de cet établissement penchent majoritairement vers le négatif. Cela nous laisse penser que son service n’est pas encore à la hauteur des attentes de nombreux clients. Pour satisfaire au mieux ces derniers, la banque a établi trois engagements. Pour commencer, elle favorise la proximité des conseillers. Ces agents ont pour obligation d’échanger en toute confidentialité et en toute transparence avec leurs clients.
Deuxièmement, la banque s’engage à fournir un accompagnement sur mesure et faire un excellent suivi de l’évolution de chaque projet. Pour finir, des experts fiables, professionnels et à l’écoute sont mobilisés afin de prodiguer des conseils adaptés à la situation de chaque client.
Nous avons repris quelques avis négatifs et positifs des clients de Crédit Agricole Touraine Poitou pour déterminer la qualité de son service.
Agences Crédit Agricole Touraine Poitou : des conseillers disponibles et efficaces
« Je recommande vivement cette banque. Ses conseillers vous répondent souvent très vite, que ce soit par email ou par téléphone. Durant les échanges, ils sont souvent très aimables et compétents. Les agents savent très bien vous conseiller sur les différents produits de la banque. »
Agences Crédit Agricole Touraine Poitou : des agents très impliqués qui prennent soin de leur client
« Cela va faire presque un an que je suis cliente chez cette banque et jusqu’ici, rien à redire. La qualité du service est toujours au top. Les agents sont très impliqués dans leur travail. Le conseiller chargé de mon dossier s’est montré particulièrement efficace et m’a permis d’obtenir un crédit maison avec des taux très avantageux. »
Agences Crédit Agricole Touraine Poitou : des frais bancaires annuels très élevés
« La qualité du service de cette banque est tout simplement médiocre. Des erreurs à répétitions et des agents inefficaces qui vous prennent en plus de haut. Et malgré tout ça, les frais sont exorbitants. J’ai totalisé plus de 760 € par an de frais bancaires pour mes deux comptes. Et je ne compte même pas les frais de gestion. »
Agences Crédit Agricole Touraine Poitou : des erreurs à répétition
« Perte de temps et d’énergie à cause des nombreuses erreurs administratives des agents de cette banque. Pour le montage de mon dossier de crédit, j’ai été obligé de me déplacer à plusieurs reprises pour signer la même chose afin d’ouvrir les comptes chèques. Et le personnel ne m’a même pas fait part de plus d’explications. Je regrette vraiment mon ancienne banque, qui n’était pourtant pas très réputée. »
Agences Crédit Agricole Touraine Poitou : agents indisponibles et désagréables
« J’ai changé d’agence de CA. Si j’ai toujours eu des problèmes avec les conseillers de ma première agence, ça n’a pas beaucoup changé avec le nouveau. Les conseillers sont vraiment difficiles à joindre lorsqu’on a besoin d’eux. Et si vous arrivez, par chance ou avec beaucoup de persévérance à joindre un agent, celui-ci est souvent désagréable. À croire qu’on le dérange. »
Agences Crédit Agricole Touraine Poitou : une application qui présente trop de bugs
« J’ai eu beaucoup de mal à accéder à mon compte avec l’application. En effet, il faut attendre un temps infini avant de pouvoir se connecter. J’ai demandé l’aide d’un conseiller qui m’a recommandé d’installer et de réinstaller l’application. Ça a empiré les choses. À chaque fois que j’essaie de me reconnecter, l’appli me redirige sur la page créer son profil. »
Il semble que malgré les efforts déployés par Crédit Agricole Touraine Poitou pour optimiser la satisfaction client, il y a encore de multiples axes d’améliorations à considérer pour atteindre l’objectif.
Connu comme étant l’un des premiers acteurs bancaires en Europe, Crédit Agricole figure parmi les banques les plus populaires en France. Il est en tête du classement des banques de proximité. À l’heure actuelle, cette banque compte près de 24,4 millions de clients en France seulement.
Histoire du Groupe Crédit Agricole
À ses débuts, Crédit Agricole était surnommée « la banque verte ». Son origine remonte au 19e siècle. Il a été créé dans le but de venir en aide aux agriculteurs. Ceci, afin de fournir à ces derniers des prêts sur une longue durée et plus souples.
Afin d’assurer la pérennité de cette banque, des agences locales ont été créées progressivement à partir de 1894. Mais comme ces établissements manquaient de capitaux, il a fallu faire une dotation de 40 millions de Francs et mettre en place des caisses régionales. C’est en 1929 que la caisse nationale a été créée.
Au fil du temps, la banque a progressivement diversifié ses offres. Elle a commencé par octroyer des prêts aux artisans. Ensuite, l’établissement financier a proposé ses services à tous les particuliers. Des sociétés qui sont devenues filiales de la banque ont permis à cette dernière d’offrir une large gamme de produits.
Activité et réseau du groupe Crédit Agricole Touraine Poitou
CA Touraine Poitou offre ses services et produits aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises (commerçants, collectivités publiques, agriculteurs, etc.). Ces derniers ont le choix entre les produits d’épargne, les crédits ainsi que les assurances.
La banque met à disposition de ses clients près de 800 administrateurs et près de 1500 collaborateurs. Elle dispose également d’un réseau de 142 points de vente permanents incluant 2 centres d’affaires.
