Élu 1er administrateur de biens en France en relation client, le groupe Citya Immobilier fait tout pour proposer un service de proximité et qui répond aux attentes de ses clients. Ceux-ci attestent de l’efficacité des services proposés par leurs avis et témoignages.
CITYA Immobilier : avis et témoignages
Opérant sur la quasi-totalité des régions françaises, Citya immobilier fait de la satisfaction de sa clientèle nombreuse et diversifiée, un principe depuis la naissance du groupe. L’entreprise confie à Opinion System la collecte et la vérification des avis et témoignages des clients de ses agences indépendantes. Ainsi, pour 3225 avis clients vérifiés par l’organisme, le groupe Citya immobilier obtient une note globale de 4,4 étoiles. Un taux de satisfaction et de recommandation tous deux supérieurs à 72%.
Sur Google, les agences Citya Immobilier obtiennent en moyenne une note de 3 étoiles. On descend en résultats sur Trustpilot car le groupe n’obtient qu’un trustscore de 1,5 étoile pour 615 avis. 77% de ces avis attribuent la note d’une étoile, contre 15% pour une note 5 étoiles.
Pour vous faire une idée réelle de la fiabilité du groupe Citya Immobilier et ses services, voici un résumé des avis et témoignages les plus fréquents des clients de différentes agences.
CITYA Immobilier : une équipe dynamique et à l’écoute des clients
“Une équipe sympathique, réactive et surtout, professionnelle. La communication était au rendez-vous et le dossier parfaitement suivi. Tout s’est bien déroulé, de la visite de l’appartement jusqu’à la remise des clés. Je n’ai pas souvent rencontré autant de communication avec d’autres agences lors de mes précédentes recherches de location d’appartement. Je vous la recommande vivement ! ”
“Avec ma fiancée, nous avons eu la chance d’être accompagnés par une conseillère Citya immobilier pour trouver notre nouveau logement. Finalement, nous avons obtenu un bel appartement qui répondait à tous nos critères de recherche grâce à elle et sa réactivité. J’écris cet avis maintenant que nous sommes parfaitement installés.”
“Les agents Citya immobilier ont un parfait sens du service. Je veux témoigner de cet agent au service Location qui a su écouter et plus que répondre à tous mes besoins. Malgré une digitalisation des services, j’ai apprécié la réactivité du service par les sms envoyés et le partage d’informations. Je recommande les services de Citya immobilier.”
CITYA Immobilier : des déconvenues avec les clients
“Une agence aux pratiques douteuses. Beaucoup de frais non justifiés pour un service de location. Après 3 ans dans mon appartement, je reçois un nouveau bail envoyé par l’agence gestionnaire Citya, avec une augmentation substantielle de mes loyers. Jusque-là, aucun problème, mais ils m’envoient par la suite une facture de rédaction de bail, pour une augmentation de 105 euros… Un document sûrement créé de façon automatique et des réponses vagues et évasives quand on essaye de se plaindre. Ils essaient de facturer tout et n’importe quoi ! ”
“Je ne recommande pas. Des belles paroles pour mettre de la poudre aux yeux, mais rien derrière. Sollicités pour la gestion de notre copropriété, un immeuble neuf livré en 2020, ils n’ont pratiquement rien fait, ni la gestion, ni régler les problèmes des parties communes. Aucun accompagnement des résidents dans les procédures de garanties de PA ! De plus, ils ne répondent jamais aux mails, rarement aux appels. Récemment, ils nous convoquent pour une AG, mais ils ne sont même pas venus !! C’est grave !!! Attention à qui vous choisissez pour administrer votre nouveau logement/immeuble. Merci !”
“Notre location chez Citya est une mauvaise expérience du début jusqu’à la fin. Une gestion de notre dossier catastrophique dès le début. Mettre 4 mois pour régler un problème de prélèvements et surtout, plusieurs retenues financières injustifiées. Nos demandes de justification n’ont jamais obtenu de réponse. Nous ne saurions recommander cette agence pour laquelle nous avons payé des services pratiquement absents.”
En résumé, les avis à propos de Citya Immobilier sont plutôt partagés. Avec une bonne performance globale par rapport aux retours de ses clients, l’agence convainc avec ses nombreux témoignages positifs. Par contre, le groupe ne cesse de grossir son fichier clients avec de nouveaux clients, dont certains sont insatisfaits, notamment pour les services de syndic et de gestion locative.
Histoire de Citya Immobilier
Aujourd’hui PDG du groupe Citya Immobilier, Philippe Briand, le fondateur de l’entreprise, débute avec l’ouverture d’une première agence à Tours en 1990. S’ensuit, en 1996, une première acquisition : la société le Syndic. Le groupe continue son expansion au fil des années avec la création de l’enseigne Citya Immobilier en 2003 et l’acquisition des groupes Urbania en 2012 et Belvia en 2015. En 2018, le groupe s’étend encore plus avec l’acquisition du réseau Le Bon Agent. Aujourd’hui, Citya Immobilier est l’un des groupements d’entreprises immobilières indépendantes, leaders du marché français avec un réseau de 250 agences immobilières et 4000 collaborateurs sur 200 villes françaises.
L’entreprise se présente comme la première entreprise et le deuxième acteur du marché français en administration de biens. Avec plus d’un million de clients servis et un chiffre d’affaires de 304 millions d’euros de chiffres réalisés en 2020, Citya Immobilier met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients.
Activité et réseau d’agences Citya Immobilier
Pendant 30 ans d’exercice en administration de biens, le groupe Citya a aujourd’hui un réseau de 250 agences et près de 4500 collaborateurs partout en France. Chacune des agences propose des services de qualité à ses clients qui sont, entre autres, des investisseurs, des copropriétaires, ainsi que des vendeurs, acquéreurs et locataires. Citya Immobilier, c’est tous les métiers de l’immobilier et de la gestion de biens avec l’expertise des collaborateurs et des agents du groupe. Ceux-ci vous accompagnent notamment pour :
- les transactions immobilières : les conseillers et les négociateurs Citya s’occupent de votre dossier, que ce soit la vente, la location, l’acquisition d’un bien ou un investissement immobilier. Les conseillers location vous orientent dans le choix de votre futur logement, selon vos critères et votre budget, avec un suivi rapide et efficace. Les négociateurs transaction vous accompagnent dans votre projet immobilier ;
- l’estimation de votre bien : les conseillers Citya, avec une bonne connaissance du marché immobilier vous aident à trouver la juste valeur de votre bien pour la réussite de votre transaction ;
- l’immobilier neuf : Citya vous accompagne dans toutes vos transactions concernant l’immobilier neuf ou en loi pinel ;
- la gestion locative : en plus de ses experts des métiers de l’immobilier, Citya dispose de gestionnaires, comptables et leurs assistantes. Ces derniers s’occupent de la gestion locative de votre bien incluant le suivi et l’entretien sur toute la durée du service ,
- le Syndic de copropriété : si vous êtes propriétaire d’un bien en copropriété, le service Syndic de Citya Immobilier vous aide à administrer votre bien avec un suivi comptable, l’organisation des assemblées générales et l’entretien des parties communes.
