Le groupe immobilier 3F est la première entreprise offrant des logements sociaux en France. À ce titre, elle met tout en œuvre pour offrir les meilleures conditions de logement à ses locataires. Les avis et les témoignages de ces derniers permettent de constater la fiabilité du groupe.
L’agence 3F Immobilier : avis et témoignages
En tant qu’entreprise de référence dans le secteur de l’habitat social en France, la vision de 3F est de bâtir et d’entretenir des relations de confiance avec l’ensemble de ses partenaires, y compris ses clients.
L’entreprise prend donc au sérieux la satisfaction de ces derniers par rapport à leurs services en réalisant des enquêtes de satisfaction. Celles-ci sont à l’endroit des locataires du groupe, à leur arrivée dans le logement, deux ans après leur installation et à la fin de chaque opération de réhabilitation.
Ainsi, en ce qui concerne l’enquête auprès des nouveaux locataires, avec un taux de réponse au questionnaire passé de 38% à 68% de 2016 à 2019, 3F immobilier obtient un taux de satisfaction de 92% pour ses services. Le taux de satisfaction pour le logement est quant à lui de 94% et 93% pour la résidence.
Pour l’enquête périodique réalisée tous les deux ans par l’entreprise, les résultats de l’année 2017 confèrent à 3F Immobilier un taux de satisfaction de 70% pour les services offerts. Sur 32 935 avis récoltés, le taux de satisfaction pour le logement est de 69%. Les résultats de l’enquête réalisée en 2019 sont en attente.
Les avis récoltés auprès des locataires à la fin des rénovations des habitations et des résidences montrent un taux de satisfaction de 7,5% pour 13 opérations de réhabilitation réalisées en 2019.
En ce qui concerne les avis et témoignages laissés sur Google des clients du groupe, ils se présentent comme suit :
- 3F Résidences : 4,6 étoiles pour 5 avis ;
- 3F Seine-et-Marne : 3,1 étoiles pour 69 avis ;
- 3F immobilière basse seine : 2,2 étoiles pour 5 avis ;
- 3F Notre Logis : 3,1 étoiles pour 65 avis ;
- 3F Grand Est : 1,9 étoile pour 20 avis ;
- 3F Centre Val de Loire : Trois implantations A, B et C avec respectivement 1,7 étoile ; pour 19 avis, 2,8 étoiles pour 70 avis et 1 étoile pour 2 avis ;
- Immobilière Rhône Alpes : 1,7 étoile pour 61 avis ;
- 3F sud : 1,9 étoile pour 23 avis ;
- 3F Occitanie : 2,2 étoiles pour 81 avis ;
- Clairsienne : 2,2 étoiles pour 149 avis ;
- Immobilière Atlantic Aménagement : 3 étoiles pour 105 avis.
Si vous souhaitez vous faire un avis personnel, voici un résumé des avis les plus fréquents laissés par les locataires des agences 3F immobilier.
3F Immobilier : des résidents satisfaits des services et de leur gardienne
“3F est un très bon bailleur ! Je suis pleinement satisfaite, en particulier de ma gardienne qui est une personne disponible, réactive et à l’écoute. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme. »
“Nous sommes résidents chez 3F depuis quelques mois et nous sommes vraiment satisfaits du service fourni. Notre gardienne est disponible, très accueillante et très professionnelle.”
3F Immobilier : des clients satisfaits de l’accueil et de leur logement
“Un environnement propre et bien entretenu, ambiance sympathique. Je recommande.”
“Très bon accueil. L’équipe est dynamique et sympathique.”
“Nous emménageons dans un bâtiment moderne avec une architecture en bois chaleureux. Le cadre et le personnel sont vraiment accueillants !”
3F Immobilier : des locataires insatisfaits
“Expérience catastrophique ! Je m’explique. Une canalisation d’eau chaude a explosé dans mon logement en pleine nuit donc je décide d’appeler le numéro d’urgence. La personne m’explique que le chauffagiste d’astreinte ne répond pas. Je passe 3h à attendre dehors avec ma fille de 8 ans par un temps froid et quand j’appelle, ils me répondent d’appeler les pompiers, car ils n’ont malheureusement aucune solution pour moi.
Les pompiers finissent par arriver à 4h du matin et ont aspiré un maximum d’eau jusqu’à 7h. Finalement l’eau a complètement ruiné mon appartement et après expertise, contre-expertise, il est statué que l’assurance de 3F prenne en charge les travaux mais, après 8 mois, rien n’est toujours fait. Malgré de nombreuses relances à la gardienne, je n’ai jamais obtenu une réponse favorable pour commencer les travaux. Une honte ! À fuir !”
“Ils vous donnent une adresse mail à joindre mais après 5 mails envoyés, on n’a toujours pas de réponse. Une expérience catastrophique jusqu’au bout.”
“Un bailleur soi-disant social mais lamentable. Ils nous ont mis dans un immeuble avec beaucoup de délinquants. Il n’y a aucun contrôle du bailleur alors qu’il y a des gens qui squattent les appartements et une forte présence de communautarisme.”
Avec ces avis, on constate que l’entreprise 3F immobilier s’implique largement dans les services qu’elle propose pour satisfaire ses clients.
Ces derniers apprécient les services de manière générale mais l’entreprise a des efforts à faire en matière de gestion des logements et des résidences. L’assistance en cas de problème doit également être améliorée si l’on tient compte des avis négatifs.
Histoire de l’agence 3F Immobilier
Avec 13 sociétés implantées sur le territoire, 3F Immobilier est le bailleur social de référence en France. L’histoire de l’entreprise commence dans les années 1920 avec la fondation de la société anonyme HBM le Foyer du Fonctionnaire en 1928. En 1949, la société devient Le Foyer du Fonctionnaire et de la Famille (FFF) et construit en 1958 son 10 000ème logement.
En 1967, le groupe procède à la construction du 30 000ème logement social et s’installe trois ans plus tard, en 1970, à Rue Nationale, dans le 13ème arrondissement de Paris. En l’année 1976, le groupe s’étend sur toute la France avec l’ouverture d’agences dans plusieurs régions françaises.
En 2002, Immobilière 3F est certifiée ISO 9001 pour son activité de maîtrise d’ouvrage. Le groupe poursuit son expansion et s’étend encore plus en même temps que ses nombreux projets de construction voient le jour.
Ainsi, en 2019, le groupe compte à son actif 266 609 lots principaux gérés, dont 244 256 logements et 22 353 foyers et commerces. En 2020, le groupe gère 290 000 logements sociaux, places en foyers et commerces partout en France, dont 144 000 en Île-de-France.
Activité et réseau d’agences 3F Immobilier
Immobilière 3F est un réseau de 13 sociétés employant plus de 4600 collaborateurs à travers toute la France. Il s’agit d’une des principales entreprises de logement social exerçant sur tout le territoire (Île-de-France et autres territoires français). Le groupe fournit des solutions d’habitation et d’hébergement aux foyers à revenus modestes. Ainsi, l’activité du groupe consiste en :
- l’attribution des logements sociaux, places en foyers et commerces ;
- la rénovation et la réhabilitation des logements endommagés ;
- la construction de nouveaux logements sociaux ;
- l’administration et la gestion des logements.
